Zásady dopravy a doručení — WrapGuard

Účinnost: Ode dne zveřejnění na getwrapguard.com

1. Zakázková příprava a výroba

Většina produktů WrapGuard se vyrábí individuálně podle specifikací zákazníka. Po přijetí objednávky připravujeme profesionální návrh a umožňujeme zákazníkovi jeho kontrolu a úpravy podle sjednaných podmínek. Fyzická výroba začne až po výslovném schválení finálního designu zákazníkem.

Obvyklá doba přípravy a výroby je přibližně 4–6 týdnů; skutečná doba závisí zejména na rozsahu designových úprav, včasnosti schválení a výrobních možnostech. Doručení přepravcem se k této době připočítává. Uvedené termíny jsou odhady, nikoli oprávnění nedodržet sjednaný termín.

Delší dodací lhůta než zákonná výchozí lhůta musí být se spotřebitelem platně sjednána. Platná doba dodání konkrétní objednávky je údaj výslovně sdělený a sjednaný před uzavřením smlouvy, včetně případné závislosti na součinnosti zákazníka. Pokud nastane prodlení nebo nelze sjednanou lhůtu dodržet, budeme vás informovat a zachováme vaše zákonná práva na nápravu, případné odstoupení nebo vrácení platby.

2. Způsoby přepravy a sledování

Objednávky zasíláme prostřednictvím smluvních nebo jiných důvěryhodných dopravců, například DHL, FedEx, UPS a lokálních partnerů podle destinace a dostupnosti. Pokud dopravce poskytuje sledování zásilky, zašleme vám po odeslání číslo zásilky nebo odkaz na její sledování.

3. Orientační doba přepravy po odeslání

• Česká republika a Slovensko: přibližně 2–5 pracovních dnů.
• Ostatní země Evropské unie: přibližně 5–10 pracovních dnů.
• Země mimo EU: přibližně 10–20 pracovních dnů, podle země a celního odbavení.

Jde o orientační dobu samotné přepravy po předání zásilky dopravci, nikoli o celkový čas od objednávky. Celní kontroly nebo jiná zdržení mohou přepravu prodloužit, aniž by tím zanikla vaše zákonná práva v případě prodlení.

4. Cena dopravy, daně a clo

Možnosti dopravy a případná cena jsou zobrazeny před dokončením objednávky podle zadané adresy. Pokud je pro objednávku nebo destinaci nabízena doprava zdarma, příslušná sleva se zobrazí v košíku či pokladně. Konečnou částku hrazenou WrapGuardu potvrdíte před odesláním objednávky.

U doručení mimo příslušné celní území mohou vzniknout dovozní cla, daně a poplatky za celní odbavení. Jejich úhrada závisí na konkrétních podmínkách doručení a informacích poskytnutých před nákupem. Pokud nejsou zahrnuty v ceně a zákazník vystupuje jako dovozce, mohou být účtovány příslušným orgánem nebo přepravcem. Nikdy tím nejsou dotčeny povinné informační povinnosti prodávajícího ani zákazníkova práva podle zákona.

5. Riziko ztráty nebo poškození

U spotřebitelských nákupů přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží zpravidla až v okamžiku, kdy jej převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce. Výjimka může nastat, pokud si sami sjednáte dopravce, kterého jsme vám nenabídli, a použitelný zákon připouští přechod rizika již předáním tomuto dopravci.

Pokud zásilka nedorazí, dorazí poškozená nebo neúplná, napište nám na info@getwrapguard.com. Doporučujeme uschovat obal a pořídit fotografie; chybějící protokol od dopravce ani neoznámení poškození okamžitě po převzetí neznamenají automatickou ztrátu zákonných práv.

6. Správnost doručovací adresy

Zadejte prosím úplnou adresu, kontaktní telefon a další informace nezbytné pro doručení. Pokud zjistíte chybu, neprodleně nás kontaktujte. Nesprávné údaje mohou způsobit zpoždění nebo dodatečné náklady; odpovědnost se vždy posoudí podle příčiny problému a našich zákonných povinností. Nemůžeme předem vyloučit vlastní odpovědnost za chyby nebo za doručení, za které odpovídáme.

7. Spolupráce zákazníka a zpoždění

Zákazník je požádán o včasné předání podkladů a schválení návrhu. Pokud chybějící součinnost ovlivňuje termín dokončení, budeme jej informovat a případný postup a změny termínu řešit v souladu se smlouvou a právními předpisy. Mlčení zákazníka není automatickým schválením designu.

8. Mezinárodní pravidla

Dopravu nabízíme do destinací dostupných v pokladně. U mezinárodních objednávek respektujeme povinná pravidla ochrany spotřebitele platná pro konkrétní transakci. Například u internetových objednávek spadajících pod americké pravidlo FTC pro prodej na dálku musí být dodržena pravidla týkající se avizované doby odeslání, oznámení zpoždění, souhlasu zákazníka a případné refundace.

9. Kontakt

WrapGuard — Matěj Merunka, IČO 29686024
E-mail: info@getwrapguard.com
Adresa: Kosí 187, Zdiměřice, 252 42 Jesenice, Česká republika
Telefon: +420 776 371 311