Zásady ochrany osobních údajů — WrapGuard

Poslední aktualizace: 26. října 2026. Účinnost: Ode dne zveřejnění na getwrapguard.com.

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Tyto zásady vysvětlují, jak jsou zpracovávány osobní údaje při návštěvě a používání webu https://getwrapguard.com, při objednávkách, přípravě zakázkových plachet, žádostech o bezplatné vizualizace a při komunikaci s námi (dále jen „Služby“).

Správcem osobních údajů pro níže popsané činnosti je Matěj Merunka, podnikající pod značkou WrapGuard, IČO 29686024, adresa Kosí 187, Zdiměřice, 252 42 Jesenice, Česká republika, e-mail info@getwrapguard.com, telefon +420 776 371 311 (dále jen „WrapGuard“, „my“ nebo „správce“).

Web provozujeme na platformě Shopify. Někteří technologičtí poskytovatelé mohou ve vztahu k určitým činnostem vystupovat také jako samostatní správci; podrobnosti uvádějí ve svých zásadách. Tyto zásady doplňují naše obchodní podmínky, ale nevyžadují, abyste souhlasili s nepovinným marketingem jen tím, že navštívíte web nebo nakoupíte.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu, jakým naše Služby používáte, můžeme zpracovávat:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, identifikační údaje podnikatele, pokud nakupuje na firmu.
• Údaje o objednávkách a platbách: objednané produkty, cena, měna, stav objednávky, způsob platby, potvrzení platby, identifikátory transakce a informace potřebné pro doručení, fakturaci a reklamace. Úplná čísla platebních karet zpravidla zpracovává zvolený poskytovatel platebních služeb, nikoli přímo WrapGuard.
• Údaje o zákaznickém účtu: kontaktní údaje, nastavení a historie nákupů; přihlašovací údaje mohou být technicky spravovány platformou Shopify.
• Údaje pro zakázkový design a vizualizace: značka, model, rok výroby, rozměry a další specifikace vozidla; fotografie a nahrané soubory, požadované barvy, grafika, loga, návrhy, připomínky a záznam finálního schválení.
• Komunikace: e-maily, dotazy, zprávy, reklamace, designové revize a relevantní zákaznické požadavky.
• Technické a analytické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, identifikátory souborů cookie, navštívené stránky, události na webu a přibližná lokalita určená z technických údajů, pokud je zpracování dané kategorie povoleno.
• Marketingové údaje: volby ohledně newsletteru, přihlášení a odhlášení, interakce s e-maily a případně reklamní a analytické události, pokud jsou příslušné nástroje aktivní a zpracování je v souladu s požadovaným právním základem.

Fotografie vozidel mohou náhodně obsahovat registrační značky, osoby, soukromé prostory nebo jiné identifikující prvky. Pokud nejsou pro návrh nezbytné, doporučujeme je před odesláním zakrýt. Neposílejte nám zbytečné citlivé údaje ani materiály, k jejichž poskytnutí nemáte oprávnění.

3. Odkud údaje získáváme

Údaje získáváme přímo od vás při objednávce, vyplnění formuláře, nahrání fotografií nebo kontaktování podpory; automaticky prostřednictvím webu a technologií, ke kterým jste případně udělili souhlas; a od poskytovatelů služeb, jako jsou Shopify, zpracovatelé plateb, doručovací a výrobní partneři nebo poskytovatelé marketingových systémů, v rozsahu nezbytném pro příslušný účel. Údaje můžeme získat také od osoby, která nás vaším jménem pověřila zpracováním objednávky.

4. Účely a právní základy zpracování

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR nebo obdobná pravidla, využíváme zejména tyto právní základy:

Účel	Typický právní základ
Vyřízení nákupu, platby, dopravy, zákaznického účtu a zákaznické podpory	Plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Příprava bezplatné vizualizace, profesionálního návrhu a individuální výroby	Kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost nebo plnění smlouvy; v ostatních případech podle povahy požadavku odpovídající právní základ
Účetnictví, daňová evidence, plnění zákonných povinností a součinnost s úřady	Splnění právní povinnosti (písm. c)
Zabezpečení webu, prevence podvodů, řešení sporů a ochrana právních nároků	Oprávněný zájem (písm. f), případně právní povinnost
Zasílání newsletteru a marketingových sdělení	Souhlas (písm. a), případně jiný právní základ výslovně dovolený konkrétním právním předpisem pro existující zákazníky
Nepovinná analytika, reklamní měření a personalizace reklamy prostřednictvím cookies a podobných technologií	Souhlas, pokud je podle příslušných předpisů vyžadován

Při zpracování na základě oprávněného zájmu sledujeme zejména bezpečný provoz E-shopu, ochranu před zneužitím, vyřízení oprávněných nároků a přiměřené zlepšování služeb. Máte právo podat proti příslušnému zpracování námitku.

5. Fotografie vozidel, AI vizualizace a zakázkový design

Pokud nás požádáte o bezplatnou vizualizaci nebo objednáte zakázkový výrobek, používáme vámi poskytnuté fotografie, specifikace a designové požadavky výhradně pro vyřízení této žádosti, komunikaci, přípravu návrhu, výrobu a související smluvní povinnosti, případně pro jiné účely pouze s odpovídajícím právním základem.

K technickému sběru podkladů používáme externí formulářové služby (včetně Tally, pokud je formulář vložen do našich Služeb), a k přípravě návrhů nebo výrobě autorizované spolupracovníky a smluvní partnery. Rozsah předaných údajů omezujeme podle potřeby. Pokud využijeme technologie pro tvorbu AI návrhů, může být nezbytné předat vybrané vstupy příslušnému poskytovateli; konkrétní používané služby a příslušná pravidla musí odpovídat našemu aktuálnímu technickému nastavení.

Zaslání fotografií nebo designu za účelem vizualizace či objednávky nám samo o sobě nedává oprávnění zveřejňovat je v reklamě ani na sociálních sítích. K veřejnému marketingovému použití potřebujeme odpovídající samostatné oprávnění.

6. Shopify, poskytovatelé plateb, výrobní a přepravní partneři

Naše webové a objednávkové služby jsou technicky podporovány společností Shopify. Ta může zpracovávat údaje za účelem hostingu, bezpečnosti, vyřízení nákupů a poskytování některých dalších funkcí. Podle konkrétní funkce může Shopify působit jako zpracovatel nebo samostatný správce.

Dále můžeme předávat potřebné údaje poskytovatelům plateb, účetních a daňových služeb, výrobcům a designérům zpracovávajícím individuální zakázku, dodavatelům zákaznické podpory, poskytovatelům cloudových služeb a dopravcům. Každému poskytujeme údaje podle potřebného rozsahu a příslušného právního vztahu.

Další informace o zpracování ze strany Shopify naleznete na Shopify Privacy Policy a Shopify Privacy Portal.

7. E-mailový marketing — Klaviyo

K rozesílání newsletterů a správě marketingových e-mailových automatizací používáme Klaviyo, Inc. Zpracování může zahrnovat e-mailovou adresu, údaje o přihlášení k odběru, historii nákupů a interakce s e-maily či webem, pokud jsou příslušné funkce aktivní a zákonně povolené.

Marketingová sdělení zasíláme na základě příslušného právního základu. Z každého marketingového e-mailu se můžete odhlásit prostřednictvím uvedeného odkazu nebo nám napsat na info@getwrapguard.com. Odhlášení nebrání zasílání nezbytných servisních zpráv k objednávce.

8. Cookies, analytika a reklama

Používáme technicky nezbytné cookies a obdobné technologie potřebné pro fungování košíku, zabezpečení, nastavení jazyka a správu relace. Podle aktuální konfigurace E-shopu mohou být dále využívány Google Analytics, Meta Pixel, analytické a marketingové funkce Shopify či Klaviyo.

Tam, kde právní předpisy vyžadují souhlas, nesmějí být nepovinné analytické ani reklamní cookies a obdobné sledování aktivovány před jeho platným udělením. Tam, kde je to právně vyžadováno, musí mít návštěvník možnost nepovinné cookies přijmout, odmítnout a později souhlas odvolat v nastavení soukromí/cookies. Odmítnutí nepovinného sledování nebrání běžnému nákupu. Tento popis musí odpovídat skutečnému fungování cookies lišty a technickému blokování sledování.

V některých jurisdikcích mohou právní předpisy poskytovat zvláštní právo odmítnout „sharing“, „sale“ nebo cílenou reklamu v právním smyslu těchto pojmů. Pokud se taková pravidla vztahují na naše služby, budeme příslušná práva respektovat a poskytneme zákonem požadovaný způsob jejich uplatnění.

9. Komu osobní údaje zpřístupňujeme

Údaje můžeme zpřístupnit vybraným zpracovatelům, nezávislým poskytovatelům technických služeb, dopravcům, výrobcům a dodavatelům designu, platebním a účetním poskytovatelům, marketingovým partnerům, je-li to zákonně přípustné, a veřejným orgánům, pokud to vyžaduje zákon. V rámci případné právně přípustné reorganizace podnikání může dojít také k předání vybraných údajů s odpovídajícími zárukami.

10. Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé (například Shopify, Klaviyo nebo další technologičtí partneři) mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor a Spojené království, včetně USA. Při předávání, na které se vztahuje GDPR či britská pravidla, používáme odpovídající právní mechanismy, například rozhodnutí o odpovídající ochraně včetně případného použitelného rámce Data Privacy Framework, standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné záruky. Dostupnost konkrétního mechanismu závisí na poskytovateli a aktuálních pravidlech. O relevantních zárukách můžete požádat prostřednictvím našeho kontaktního e-mailu.

11. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu odpovídající účelu a právnímu základu zpracování. Údaje o objednávkách a účetní či daňové doklady uchováváme po zákonem požadovanou dobu, která se liší podle kategorie dokumentu (u některých daňových dokladů může činit 10 let). Designové podklady a komunikaci uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy, zákaznickou podporu, reklamace a ochranu právních nároků. Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo jiného okamžiku zániku právního důvodu, s přiměřenou evidencí odhlášení. Zabezpečovací záznamy a cookies se uchovávají podle své nezbytnosti a nastavení nástrojů.

Po uplynutí příslušné doby údaje smažeme, anonymizujeme nebo archivujeme pouze v rozsahu vyžadovaném zákonem. Pro informace o době uchování konkrétní kategorie nám napište na kontaktní e-mail.

12. Vaše práva

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR nebo obdobná úprava, můžete za zákonných podmínek požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku a kdykoli odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu. Odvolání nemá zpětný účinek na dříve zákonné zpracování.

Žádosti zasílejte na info@getwrapguard.com. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. Na žádosti odpovíme ve lhůtě stanovené právními předpisy (podle GDPR zpravidla do jednoho měsíce s možností zákonného prodloužení). Uplatněním práv nesmíte být protiprávně znevýhodněni. Zákonné výjimky mohou omezit například výmaz údajů potřebných k plnění daňové povinnosti.

13. Stížnosti a dozorový úřad

Pokud máte námitku nebo stížnost, napište nám na info@getwrapguard.com s popisem problému. Stížnost prověříme, případně si vyžádáme informace nutné k jejímu posouzení a odpovíme v zákonné lhůtě. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice jde o Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz. Seznam evropských dozorových úřadů je na webu EDPB. V závislosti na místě bydliště můžete mít také práva podle jiných právních předpisů o soukromí.

14. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření ke snížení rizika neoprávněného přístupu, ztráty nebo zneužití dat. Žádný internetový systém není absolutně bezpečný; neposílejte nám zbytečné citlivé údaje nezabezpečenými kanály. Přístup k podkladům pro zakázkovou výrobu omezujeme na osoby, které je potřebují pro vyřízení žádosti nebo objednávky.

15. Údaje dětí

E-shop není určen k samostatným nákupům dětí, které podle příslušného práva nemohou platně uzavírat kupní smlouvy. Vědomě necílíme zpracování osobních údajů na děti. Pokud se domníváte, že jsme neoprávněně získali údaje dítěte, kontaktujte nás a situaci prověříme.

16. Weby třetích stran

Odkazy mohou vést na nezávislé weby nebo služby třetích stran, které se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Za jejich nezávislé zpracování údajů neneseme odpovědnost nad rámec právních předpisů.

17. Povinné údaje a automatizované zpracování

K vyřízení objednávky nebo požadované vizualizace potřebujeme především kontaktní údaje, specifikace vozidla a designu, případnou dodací adresu a údaje nezbytné ke zpracování platby. Pokud potřebné údaje neposkytnete, nemusíme být schopni vizualizaci připravit, zakázkový návrh dokončit nebo objednávku vyřídit. Přihlášení k newsletteru ani nepovinné reklamní a analytické sledování nejsou podmínkou nákupu.

V rámci E-shopu a marketingových nástrojů mohou být používána automatizovaná pravidla, segmentace, doporučení a signály k odhalování podvodů. Nerozhodujeme na základě výhradně automatizovaného zpracování se závažnými právními nebo obdobně významnými účinky bez dodržení případných požadavků na informování, přezkum a dalších zákonných podmínek.

18. Doplňující informace pro zákazníky v jednotlivých zemích

EHP, Spojené království a Švýcarsko: Pokud se na příslušné zpracování vztahují místní předpisy, máte práva uvedená v článku 12, včetně práva na stížnost u příslušného dozorového orgánu. Respektujeme příslušná pravidla pro předávání údajů, souhlas a přímý marketing.

Austrálie: Pokud se na naše činnosti vztahují Australian Privacy Principles, můžete nás požádat o přístup k osobním údajům nebo jejich opravu a podat stížnost prostřednictvím níže uvedených kontaktů. Stížnost prověříme a odpovíme v přiměřené lhůtě. Pokud se spor nevyřeší, můžete mít možnost obrátit se na Office of the Australian Information Commissioner (https://www.oaic.gov.au). Osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovatelům mimo Austrálii, například v České republice, USA nebo dalších zemích podle poskytovatele služby a destinace doručení.

USA: Pokud se na naše činnosti vztahuje konkrétní právní úprava určitého státu USA, mohou mít jeho obyvatelé další práva na informace, přístup, opravu, výmaz a odmítnutí některých forem předávání údajů či cílené reklamy. Některé reklamní integrace mohou být posuzovány jako „sharing“ nebo „sale“ v právním významu těchto pojmů, i když se údaje neprodávají za peníze. Kde to právo vyžaduje, zajistíme příslušné mechanismy pro uplatnění práv. Můžete nás také kontaktovat na níže uvedeném e-mailu. Za zákonné uplatnění práv vás nesmíme nepřípustně znevýhodňovat.

Konkrétní práva se liší podle místa pobytu, našich činností a toho, zda se na nás daný právní předpis vztahuje. Tato část netvrdí, že se všechny uvedené zákony automaticky vztahují na každého návštěvníka.

19. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat při změně poskytovatelů, procesů nebo právních povinností. Aktualizované znění zveřejníme na E-shopu a o podstatných změnách poskytneme oznámení, vyžaduje-li to zákon.

20. Kontakt

Správce: Matěj Merunka, WrapGuard
IČO: 29686024
Adresa: Kosí 187, Zdiměřice, 252 42 Jesenice, Česká republika
E-mail pro žádosti o soukromí: info@getwrapguard.com
Telefon: +420 776 371 311