Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen – WrapGuard

Datum des Inkrafttretens: mit Veröffentlichung auf getwrapguard.com

1. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen, beschädigter Ware oder Beschwerden schreiben Sie an info@getwrapguard.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an; Fotos sind bei Schäden oder Mängeln hilfreich, soweit verfügbar, sind aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Ist eine Prüfung oder Rücksendung erforderlich, erhalten Sie von uns entsprechende Anweisungen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse nennen können; dies schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

2. Maßgefertigte Ware und Rückgabe wegen Sinneswandels

WrapGuard-Fahrzeugabdeckungen werden in der Regel nach individuellen Vorgaben gefertigt, einschließlich Fahrzeugmodell, Maßen, Konfiguration, Farben und freigegebenen Grafiken. Wird ein Produkt tatsächlich nach den Vorgaben eines Verbrauchers gefertigt oder eindeutig personalisiert, gelten die üblichen Widerrufsrechte wegen Sinneswandels möglicherweise nicht. In der EU ist diese Ausnahme in Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU einschließlich der jeweiligen nationalen Umsetzung geregelt; das Vereinigte Königreich kennt eine entsprechende Ausnahme. Die Ausnahme kann bereits vor Beginn der physischen Fertigung greifen. Die Bezeichnung eines Standardartikels als „auf Bestellung gefertigt“ begründet für sich genommen keine rechtliche Ausnahme.

Für solche qualifizierenden individuell angefertigten Produkte bieten wir keine freiwilligen Rücksendungen oder Erstattungen allein deshalb an, weil ein Kunde seine Meinung geändert hat, eine andere Farbe bevorzugt oder ein vertragsgemäßes Produkt nicht mehr behalten möchte, es sei denn, ein anwendbares Gesetz oder eine individuelle Vereinbarung verlangt etwas anderes. Nicht individuell gefertigte Artikel unterliegen, sofern angeboten, weiterhin den anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechten.

3. Stornierung vor der endgültigen Designfreigabe

Professionelle Designarbeit und Vorbereitung sind Teil einer angenommenen individuellen Bestellung und können vor der Fertigung Kosten verursachen. Kunden können den vorgeschlagenen Entwurf prüfen und im vereinbarten Umfang Überarbeitungen verlangen; die physische Fertigung beginnt erst nach ausdrücklicher endgültiger Freigabe.

Greift die gesetzliche Ausnahme für individuell gefertigte Ware, hat ein Kunde kein automatisches Recht, eine angenommene Bestellung allein wegen eines Sinneswandels zu stornieren, auch nicht vor der Freigabe des endgültigen Designs. Kunden können eine Stornierung beantragen. Gilt weder ein gesetzliches noch ein vertragliches Stornierungsrecht, richten sich die Stornierung und der Umgang mit dokumentierten, angemessenen bereits geleisteten Arbeiten nach gegenseitiger Vereinbarung. Diese Bedingungen sehen keine automatische Stornogebühr und keinen automatischen Verfall des vollen Kaufpreises vor.

Sie müssen nie ein Design freigeben, das den vereinbarten Spezifikationen nicht entspricht. Gesetzliche Rechte, die sich aus unserer Nichterfüllung, Verzögerung oder Vertragsverletzung ergeben, bleiben unberührt.

4. Falsche Kundenangaben

Bitte prüfen Sie Fahrzeugmodell, Modelljahr, Karosserieform, Maße und gewünschte Optionen sorgfältig. Wird eine Abdeckung korrekt anhand ungenauer, vom Kunden gelieferter Angaben gefertigt, ist die daraus entstehende Abweichung möglicherweise kein uns zuzurechnender Mangel. Dies wird jedoch im Lichte des Vertrags und unserer eigenen Verantwortlichkeiten beurteilt, einschließlich etwaiger vereinbarter Prüfpflichten. Wir können die Haftung für von uns verursachte Fehler nicht ausschließen.

5. Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Ist Ihre Abdeckung mangelhaft, kommt sie beschädigt an, hat bei korrekt angegebenen Spezifikationen die falsche Größe oder weicht vom freigegebenen endgültigen Design ab, kontaktieren Sie info@getwrapguard.com. Je nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht können Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Zurückweisung, Stornierung oder Erstattung haben.

Verbraucher in der EU genießen in der Regel mindestens zwei Jahre gesetzlichen Schutz für nicht vertragsgemäße Ware. Nach tschechischem Verbraucherrecht können qualifizierende Mängel, die bei Lieferung vorlagen und innerhalb von zwei Jahren auftreten, unter den gesetzlichen Voraussetzungen geltend gemacht werden. Dies ist nicht dasselbe wie eine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie. Außerhalb der EU wenden wir keine pauschale 12-monatige Garantiegrenze an. Rechte nach dem UK Consumer Rights Act, dem Australian Consumer Law, dem Recht der US-Bundesstaaten oder anderen anwendbaren zwingenden Gesetzen bleiben, soweit einschlägig, unberührt.

Ein individuell gefertigtes Produkt ist von gesetzlichen Mängelansprüchen nicht ausgenommen. Jede zwingende Abhilfe wird ohne Kosten gewährt, die das Gesetz uns auferlegt.

6. Beschädigung oder Verlust auf dem Transport

Bitte prüfen Sie das Paket bei Lieferung, soweit praktikabel, und bewahren Sie Fotos oder die Verpackung auf, wenn dies hilfreich ist. Ist die Verpackung beschädigt, kann ein Schadensbericht des Frachtführers nützlich sein, ein solcher Bericht ist jedoch keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Anspruch gegen WrapGuard. Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket beschädigt ist, Teile fehlen oder es verloren gegangen ist. Bei Lieferungen an Verbraucher verbleibt die Transportgefahr grundsätzlich beim Verkäufer, bis der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person das Paket tatsächlich erhält, vorbehaltlich rechtmäßiger Ausnahmen.

7. Fertigungsabweichungen und Missbrauch

Geringfügige Abweichungen bei Gewebestruktur, Spannung, Druckplatzierung oder der Farbwiedergabe zwischen Bildschirm und Gewebe können auftreten. Eine Abweichung ist nur akzeptabel, wenn sie mit den vereinbarten Spezifikationen, den anwendbaren Konformitätsstandards und etwaigen wirksam offengelegten Toleranzen vereinbar ist. Auch eine kleine Abweichung kann unter den gegebenen Umständen ein Mangel sein. Normale Abnutzung, vom Kunden verursachte Schäden und unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt, soweit der Verkäufer rechtlich nicht verantwortlich ist.

8. Bearbeitung von Reklamationen und Erstattungen

Tschechische Verbraucherreklamationen, die dem tschechischen Verbraucherschutzgesetz unterliegen, werden in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet, sofern nicht wirksam eine längere Frist vereinbart wird. Andere anwendbare zwingende lokale Fristen haben Vorrang.

Ist eine Erstattung erforderlich, bearbeiten wir sie unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht eine andere rechtmäßige Regelung vereinbart wird. Gilt keine kürzere gesetzliche Frist, bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustimmung zur oder Bestätigung der Erstattung vorzunehmen. Dieses Ziel hebt strengere Regeln nicht auf; so müssen etwa bestimmte Erstattungen bei verspäteten US-Post- oder Internetbestellungen innerhalb der Fristen erfolgen, die die FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule verlangt.

9. Verbraucherrechte weltweit

Diese Bedingungen richten sich auch an internationale Kunden. Zwingende Rechte nach dem auf eine Bestellung anwendbaren Recht haben stets Vorrang vor Bedingungen, die sie beseitigen würden. Insbesondere werden Rechte aus mangelhafter Ware, versäumten Lieferfristen oder Vertragsverletzung des Verkäufers nicht dadurch aufgehoben, dass ein Artikel auf Bestellung gefertigt wird. Keine Aussage in diesen Bedingungen garantiert, dass in jedem Land eine einheitliche Rückgaberegel identisch gilt.

10. Angaben zum Verkäufer

Verkäufer: Matěj Merunka, handelnd unter WrapGuard Tschechische Identifikationsnummer (IČO): 29686024 Adresse: Kosí 187, Zdiměřice, 252 42 Jesenice, Tschechische Republik E-Mail: info@getwrapguard.com Telefon: +420 776 371 311