AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen – WrapGuard
Datum des Inkrafttretens: mit Veröffentlichung auf getwrapguard.com Website: https://getwrapguard.com
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung des Online-Shops WrapGuard sowie Käufe über https://getwrapguard.com (der „Shop“). Verkäufer ist Matěj Merunka, handelnd unter WrapGuard, Einzelunternehmer mit Sitz in der Tschechischen Republik, Identifikationsnummer (IČO): 29686024, Geschäftsadresse: Kosí 187, Zdiměřice, 252 42 Jesenice, Tschechische Republik („WrapGuard“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Kontakt: info@getwrapguard.com, Telefon +420 776 371 311.
Der Shop läuft auf Shopify. Diese Bedingungen gelten für Kunden weltweit, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften und sonstiger nicht abdingbarer Gesetze im Land des Kunden. Keine Bestimmung dieser Bedingungen nimmt ein Recht, das rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann. Konkrete Produktbeschreibungen, bestätigte Bestelldaten, vereinbarte Spezifikationen und individuelle schriftliche Vereinbarungen sind Bestandteil des Vertrags. Bitte lesen Sie auch unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, unsere Versand- und Lieferbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung.
Abschnitt 1 – Zugang und Kundenkonten
Sie dürfen den Shop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie nach dem anwendbaren Recht in der Lage sein, einen Kaufvertrag abzuschließen. Sie verpflichten sich, korrekte und aktuelle Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Fahrzeugdaten anzugeben. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen uns bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informieren. Wir können ein Konto einschränken, soweit dies zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch vernünftigerweise erforderlich ist, ohne dass dadurch bestehende wirksame Bestellungen oder gesetzliche Rechte berührt werden.
Abschnitt 2 – Produkte, Beschreibungen und Visualisierungen
WrapGuard bietet Fahrzeugabdeckungen und verwandte Produkte an, einschließlich Abdeckungen, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt werden. Die Produktseiten beschreiben Design, Materialien, Individualisierung und vorgesehenen Verwendungszweck. Wir bemühen uns um eine genaue Darstellung der Produkte; Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, Gewebestruktur und Druckverfahren können jedoch die wahrgenommenen Farben und das Erscheinungsbild beeinflussen.
Jede kostenlose KI-Visualisierung, konzeptionelle Vorschau oder Werbeabbildung ist unverbindlich und stellt für sich genommen nicht die endgültige Fertigungsspezifikation dar. Bei individuell angefertigten Bestellungen bildet das endgültige, ausdrücklich freigegebene Design zusammen mit den vereinbarten Fahrzeugspezifikationen und Produkteigenschaften die Fertigungsgrundlage. Wir bleiben verantwortlich für die Lieferung von Waren, die dem Vertrag und dem anwendbaren Verbraucherrecht entsprechen. Wir können unser künftiges Produktangebot ändern, ohne dass bereits angenommene Bestellungen berührt werden.
Abschnitt 3 – Bestellung und Vertragsschluss
Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf des angegebenen Produkts dar. Prüfen Sie vor dem Absenden Modell, Baujahr, Karosserieform, gewählte Optionen, Designanforderungen, Lieferdaten und Gesamtpreis. Wir bestätigen und nehmen Bestellungen schriftlich an, in der Regel durch eine E-Mail zur Auftragsbestätigung oder Bearbeitung; der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen. Eine automatische Bestätigung, die klar angibt, dass sie lediglich den Eingang bestätigt, stellt nicht zwingend eine Annahme dar.
Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich. Nach der Annahme verpflichtet sich der Verkäufer, das vereinbarte Produkt zu liefern, und der Kunde, zu zahlen und bei den erforderlichen Designfreigaben mitzuwirken. Die Freigabe des endgültigen Designs ist ein Produktionsmeilenstein und nicht der Zeitpunkt, zu dem der Kaufvertrag zustande kommt. Individuell angefertigte Bestellungen und Stornierungen sind zusätzlich in Abschnitt 25 geregelt. Für Bestellungen zwischen Unternehmern können gesonderte schriftliche Geschäftsvereinbarungen gelten.
Abschnitt 4 – Preise, Steuern und Zahlung
Währung, Preis, anfallende Steuern und gesondert berechnete Versand- oder sonstige zwingende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung durch den Kunden angezeigt. Wir weisen den zu zahlenden Gesamtbetrag so aus, wie es das anwendbare Recht verlangt. Preise und Angebote können sich für künftige Bestellungen ändern, der bestätigte Vertragspreis wird jedoch nicht einseitig geändert. Rabatte oder Aktionen können mit klar angegebenen zusätzlichen Bedingungen verbunden sein.
Bei Zielen außerhalb des jeweiligen Zollgebiets können je nach Zielort, Versandart und danach, ob Gebühren bereits an der Kasse erhoben werden, Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Verzollungs- oder sonstige Zollgebühren anfallen. Bekannte Regelungen und Kosten legen wir vor dem Kauf offen, soweit das Gesetz dies verlangt; Gebühren, die ausdrücklich im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten sind, berechnen wir nicht erneut. Ist der Kunde Importeur und sind die Zölle nicht vorab bezahlt, können sie ihm vom Zoll oder vom Frachtführer in Rechnung gestellt werden. Die Zahlung erfolgt über die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden mittels der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Alle Kunden müssen zur Verwendung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sein.
Abschnitt 5 – Produktion, Versand und Lieferung
Individuell angefertigte Abdeckungen erfordern Designvorbereitung, Freigabe durch den Kunden, Fertigung und Versand. Die übliche Schätzung für Fertigung und Vorbereitung beträgt etwa 4–6 Wochen, abhängig vom Designprozess, der Mitwirkung des Kunden und einem etwaigen individuell vereinbarten Liefertermin. Die physische Fertigung beginnt erst, nachdem der Kunde das endgültige Design ausdrücklich freigegeben hat. Geschätzte Transitzeiten und Liefergebühren sind in unseren Versand- und Lieferbedingungen und an der Kasse angegeben. Ein vereinbarter Termin sowie zwingende lokale Lieferrechte haben Vorrang vor allgemeinen Schätzungen.
Verlangt das Verbraucherrecht eine Lieferung innerhalb einer Standardfrist, sofern keine längere Frist vereinbart ist, muss eine gegebenenfalls längere Lieferzeit offengelegt und als Teil der Bestellung vereinbart werden. Kann ein Liefertermin nicht eingehalten werden, informieren wir den Kunden und achten alle Rechte auf Stornierung, Erstattung oder sonstige Abhilfe nach dem maßgeblichen zwingenden Recht. Insbesondere unterliegen Bestellungen, die unter die US-amerikanische FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule fallen, deren Anforderungen an Verzögerungsmitteilung, Zustimmung sowie Stornierung bzw. Erstattung.
Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich über, wenn der Kunde oder eine vom Kunden bestimmte Person (die nicht der Frachtführer ist) die Ware tatsächlich in Besitz nimmt, sofern nicht zwingendes lokales Recht oder eine gesetzliche Ausnahme etwas anderes vorsieht. In bestimmten Fällen kann die Gefahr bereits mit der Übergabe an einen vom Kunden selbst gewählten und nicht von uns angebotenen Frachtführer übergehen. Unsere Versand- und Lieferbedingungen erläutern Transitzeiten und das Verfahren bei Transportschäden.
Abschnitt 6 – Geistiges Eigentum und vom Kunden bereitgestellte Materialien
Die originalen Inhalte des Shops, Produktabbildungen, Marken, Grafiken, Texte und Designs sind durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und gehören ihren jeweiligen Inhabern. Soweit nicht gesetzlich erlaubt, dürfen sie ohne Erlaubnis weder vervielfältigt noch kommerziell verwertet werden. Mit dem Kauf einer physischen Abdeckung gehen Urheberrechte oder ausschließliche Rechte an deren Grafik oder Design nicht automatisch über.
Der Kunde sichert zu, dass Fotos, Logos, Marken oder andere für die Individualisierung bereitgestellte Materialien zu diesem Zweck rechtmäßig verwendet werden dürfen, und erteilt uns die Erlaubnis, sie zu nutzen, soweit dies für die Entwicklung und Fertigung der bestellten Abdeckung sowie die Abwicklung des Kaufs erforderlich ist. Dies berechtigt uns nicht automatisch, Fotos des Kunden oder individuelle Designs in der Werbung zu veröffentlichen. Eine öffentliche Werbenutzung erfordert eine gesonderte geeignete Rechtsgrundlage oder Erlaubnis.
Abschnitt 7 – Optionale Tools von Drittanbietern
Der Shop kann Zugang zu Visualisierungstools, Formularen, Zahlungsdiensten und anderen Funktionen von Drittanbietern bieten. Für diese Dienste können gesonderte Bedingungen der jeweiligen Anbieter gelten. Für unabhängige Dienste Dritter sind wir nur in dem gesetzlich erforderlichen Umfang verantwortlich und bleiben für unsere eigenen Pflichten aus dem Kaufvertrag verantwortlich.
Abschnitt 8 – Externe Websites
Der Shop kann auf unabhängige Websites Dritter verlinken. Deren Betreiber sind für ihre Websites und Praktiken selbst verantwortlich. Sie sollten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzhinweise lesen, bevor Sie diese nutzen. Ein Link bedeutet keine Empfehlung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Abschnitt 9 – Verhältnis zu Shopify
WrapGuard wird von Shopify betrieben, das die Handelsinfrastruktur bereitstellt, die unseren Shop ermöglicht. Verkäufe und Käufe im Shop werden unmittelbar zwischen dem Kunden und WrapGuard abgeschlossen, nicht mit Shopify. Shopify ist nicht Verkäufer der WrapGuard-Produkte und ist, soweit nach geltendem Recht zulässig, nicht verantwortlich für die Erfüllung dieser Verkäufe, damit verbundene Produktmängel oder Verluste, die ausschließlich aus einem Kauf bei WrapGuard entstehen. Nichts in diesem Abschnitt schließt Rechte oder Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich etwaiger Rechte, die ein Kunde aufgrund eines gesonderten Verhältnisses oder des geltenden Rechts unmittelbar gegenüber Shopify haben kann.
Abschnitt 10 – Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, den geltenden Datenschutzgesetzen und gegebenenfalls den Datenschutzhinweisen von Shopify und anderen Dienstleistern. Die Angabe von Daten, die zur Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind, stellt keine Einwilligung in nicht damit zusammenhängendes Marketing dar. Kunden können ihre Datenschutzrechte so ausüben, wie es in unserer Datenschutzerklärung erläutert ist.
Abschnitt 11 – Bewertungen und Feedback
Wenn Sie freiwillig eine Bewertung, einen Vorschlag oder sonstiges Feedback zur Veröffentlichung einreichen, räumen Sie uns ein nicht ausschließliches, unentgeltliches Recht ein, dieses Feedback zu dem Zweck anzuzeigen und angemessen zu vervielfältigen, zu dem es eingereicht wurde, vorbehaltlich Ihrer Rechte und des geltenden Rechts. Sie dürfen keine rechtswidrigen, rechtsverletzenden, betrügerischen oder böswilligen Inhalte einstellen. Jede weitergehende Werbenutzung identifizierbarer persönlicher Inhalte unterliegt den geltenden Datenschutz- und Persönlichkeitsrechten. Wir können rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte in verhältnismäßiger Weise moderieren.
Abschnitt 12 – Fehler und Korrekturen
Wir können Tipp- und Sachfehler in den Inhalten des Shops korrigieren. Stellen wir vor der Vertragsannahme einen wesentlichen Fehler fest, informieren wir den Kunden. Nach Vertragsschluss dürfen der vereinbarte Preis und die vereinbarten Spezifikationen nicht einseitig allein aufgrund eines allgemeinen Fehlerhinweises geändert werden; Irrtümer und strittige Bedingungen werden nach dem anwendbaren Vertragsrecht behandelt.
Abschnitt 13 – Verbotene Aktivitäten
Sie dürfen den Shop nicht für Betrug, Belästigung, Rechtsverletzungen, unbefugte Datenerhebung, Spam, die Verbreitung schädlichen Codes, die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Aktivitäten nutzen, die den Shop stören. Wir können verhältnismäßige Schutzmaßnahmen ergreifen, einschließlich der Einschränkung des Zugangs, im Einklang mit dem Gesetz und den bestehenden vertraglichen Rechten des Kunden.
Abschnitt 14 – Beendigung der Nutzung der Online-Dienste
Sie können die Nutzung des Shops beenden und, soweit zulässig, die Schließung Ihres Kontos verlangen. Die Schließung eines Kontos hebt eine angenommene Bestellung nicht automatisch auf, beseitigt keine bestehenden Zahlungsverpflichtungen und lässt Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht erlöschen. Wir können Online-Funktionen einstellen oder Missbrauch einschränken, ohne bestehende Verträge unzulässig aufzuheben.
Abschnitt 15 – Vertragsmäßigkeit der Produkte und Verfügbarkeit der Website
Wir sind dafür verantwortlich, Waren zu liefern, die dem Vertrag und den geltenden zwingenden Anforderungen entsprechen, einschließlich Anforderungen an Qualität, Eignung für den Zweck und verbraucherrechtliche Abhilfen. Kostenlose KI-Vorschauen sind keine Garantie für eine exakte Darstellung der fertigen Abdeckung, die vereinbarten Eigenschaften und das freigegebene endgültige Design bleiben jedoch verbindlich. Wir bemühen uns in angemessener Weise um die Verfügbarkeit des Shops; vorübergehende Ausfälle der Website entbinden uns nicht von unseren Pflichten aus angenommenen Bestellungen.
Abschnitt 16 – Haftung
Nichts in diesen Bedingungen schließt Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtswidrig wäre, einschließlich zwingender Verbrauchergarantien, der Haftung für Betrug, Vorsatz oder für Tod oder Körperverletzung, soweit ein Ausschluss untersagt ist. Wir haften nicht für Schäden, die nachweislich ausschließlich durch fehlerhafte vom Kunden bereitgestellte Angaben, Missbrauch, unbefugte Änderungen oder normale Abnutzung verursacht wurden, sofern wir unsere eigenen Pflichten erfüllt haben. Weitere Haftungsbeschränkungen gelten nur im nach dem anwendbaren Recht zulässigen Umfang. Geschäftskunden können gesondert angemessene kommerzielle Beschränkungen vereinbaren.
Abschnitt 17 – Ansprüche Dritter
Kunden müssen über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Fotos, Logos und sonstigen Designmaterialien verfügen. Verursachen rechtswidrige, vom Kunden bereitgestellte Materialien einen festgestellten Anspruch oder Verlust Dritter, richtet sich die Verantwortlichkeit nach dem anwendbaren Recht. Verbraucher sind nicht verpflichtet, unbegrenzte Freistellungen für Angelegenheiten zu gewähren, die über ihre gesetzliche Verantwortung hinausgehen, oder für unser eigenes pflichtwidriges Verhalten.
Abschnitt 18 – Salvatorische Klausel
Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen im rechtlich größtmöglichen Umfang wirksam. Zwingendes anwendbares Recht ersetzt eine rechtswidrige Bestimmung oder geht ihr vor.
Abschnitt 19 – Gesamte Vereinbarung und Auslegung
Die angenommene Bestellung, diese Bedingungen, die vereinbarten Produktspezifikationen, die Freigabe des endgültigen Designs und etwaige individuelle schriftliche Vereinbarungen bilden den für die Parteien geltenden Vertrag. Individuell vereinbarte Bedingungen haben, soweit rechtmäßig, Vorrang vor allgemeinen Bedingungen. Die einmalige Nichtgeltendmachung eines Rechts bedeutet nicht zwingend dessen Verzicht. Unklarheiten in Verbraucherverträgen werden nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht ausgelegt.
Abschnitt 20 – Abtretung
Übertragungen oder Abtretungen vertraglicher Rechte und Pflichten richten sich nach dem anwendbaren Recht. Keine Abtretung darf Verbraucherrechte rechtswidrig mindern oder uns ohne rechtlich wirksamen Grund von unseren Pflichten befreien.
Abschnitt 21 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten weltweit
Diese Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen tschechischem Recht, vorbehaltlich zwingender verbraucherrechtlicher Vorschriften, die durch eine Rechtswahl nicht abbedungen werden können. Insbesondere behalten Verbraucher in Ländern, deren zwingender Schutz für eine Bestellung gilt, diesen Schutz, soweit einschlägig auch in der EU, im Vereinigten Königreich, in Australien und anderen Zielländern. Diese Rechtswahl ist keine Zusicherung, dass tschechische Verbraucherregelungen ausschließlich oder weltweit identisch gelten.
Die gerichtliche Zuständigkeit bestimmt sich nach dem anwendbaren Verfahrensrecht und dem internationalen Privatrecht. Keine Bestimmung verlangt von einem Verbraucher, auf ein zwingendes Recht zu verzichten, ein Verfahren vor einem zuständigen örtlichen Gericht einzuleiten. Wir bitten Kunden, sich zunächst unter info@getwrapguard.com an uns zu wenden, um eine praktische Lösung zu finden.
Abschnitt 22 – Überschriften
Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und ändern die Bedeutung der Bedingungen nicht.
Abschnitt 23 – Aktualisierungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für künftige Käufe aktualisieren. Für eine Bestellung gilt in der Regel die bei Vertragsschluss geltende Fassung, sofern nicht eine wirksame spätere Vereinbarung oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Die Veröffentlichung einer überarbeiteten Fassung beseitigt bestehende Verbraucherrechte nicht rückwirkend.
Abschnitt 24 – Verkäufer und Kontaktdaten
Verkäufer: Matěj Merunka, handelnd unter WrapGuard Rechtsform: Einzelunternehmer, Tschechische Republik Identifikationsnummer (IČO): 29686024 Geschäftsadresse: Kosí 187, Zdiměřice, 252 42 Jesenice, Tschechische Republik E-Mail: info@getwrapguard.com Telefon: +420 776 371 311 Website: https://getwrapguard.com
Abschnitt 25 – Maßanfertigungen, Designfreigabe und Stornierung
25.1 Individuelle Spezifikationen
Viele WrapGuard-Produkte werden speziell für das Fahrzeug des Kunden und die gewählte Konfiguration gefertigt, mit individuell bestimmten Maßen, Materialien, Grafiken, Farben, Logo-Platzierungen und weiteren vereinbarten Details. Nur eine Bestellung, die tatsächlich der einschlägigen gesetzlichen Definition von nach Kundenspezifikation angefertigter oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittener Ware entspricht, gilt als vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Die bloße Bezeichnung eines in Serie gefertigten Artikels als „auf Bestellung gefertigt“ begründet nicht zwingend eine Ausnahme.
25.2 Ausnahme vom Widerrufsrecht in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich
Für qualifizierende individualisierte Waren gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nach Art. 16 Buchst. c der EU-Richtlinie 2011/83/EU und gegebenenfalls nach § 1837 Buchst. d des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs oder entsprechenden lokalen Umsetzungen nicht. Auch das Vereinigte Königreich sieht eine Ausnahme für nach Verbraucherspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren vor. Soweit diese gesetzliche Ausnahme greift, hängt sie nicht davon ab, ob die physische Fertigung bereits begonnen hat.
25.3 Andere Länder
In anderen Ländern richten sich Widerrufs-, Bedenkzeit- und Verbrauchergarantierechte nach dem örtlichen Recht. Diese Bedingungen wollen kein nicht abdingbares Recht auf Stornierung, Erstattung oder Abhilfe aufheben. So können beispielsweise Lieferverzögerungen nach US-Regeln auch bei einer Bestellung individuell angefertigter Ware Stornierungs- oder Erstattungsrechte begründen; mangelhafte Ware unterliegt gegebenenfalls dem zwingenden Schutz nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law).
25.4 Professionelle Designarbeit
Eine angenommene individuelle Bestellung kann vor Fertigungsbeginn bezahlte professionelle Designarbeit und Produktionsplanung umfassen. Der enthaltene professionelle Designprozess ist von einer vor dem Kauf angebotenen kostenlosen, unverbindlichen KI-Visualisierung zu unterscheiden. Sie können das Design prüfen und Änderungen im ausdrücklich beworbenen und für Ihre Bestellung vereinbarten Umfang verlangen. Werden „unbegrenzte Überarbeitungen“ angeboten, beziehen sie sich auf Überarbeitungen des vereinbarten Designbriefings vor der endgültigen Freigabe, nicht auf neue eigenständige Produkte oder nicht zusammenhängende Briefings ohne gesonderte Vereinbarung.
25.5 Endgültige Freigabe
Wir beginnen die physische Fertigung nicht, bevor der Kunde das endgültige Design ausdrücklich freigegeben hat. Die Freigabe kann per E-Mail oder auf andere dokumentierte Weise erfolgen und wird zusammen mit den vereinbarten Fahrzeugspezifikationen als Fertigungsgrundlage verwendet. Schweigen des Kunden gilt nicht als Freigabe.
25.6 Stornierung wegen Sinneswandels
Schließt das anwendbare Recht bei einem qualifizierenden individuell angefertigten Produkt ein Widerrufsrecht wegen Sinneswandels aus, kann der Kunde eine angenommene Bestellung nicht einseitig allein deshalb stornieren, weil er seine Meinung geändert hat, auch nicht vor der endgültigen Designfreigabe. Der Kunde kann jederzeit um Stornierung bitten; besteht kein gesetzliches oder vereinbartes Stornierungsrecht, bedarf die Stornierung unserer gegenseitigen Zustimmung. Stimmen wir einer Stornierung zu, werden eine etwaige Erstattung und die Verteilung dokumentierter, angemessener Design- oder Produktionskosten im Rahmen dieser Stornierung klar vereinbart. Diese Klausel begründet weder eine automatische nicht erstattungsfähige Anzahlung noch den automatischen Verfall des gesamten Preises.
25.7 Nichterfüllung und gesetzliche Rechte
Sie sind nicht verpflichtet, ein Design freizugeben, das dem vereinbarten Briefing nicht entspricht. Können wir nicht wie vereinbart liefern, verletzen wir den Vertrag wesentlich, versäumen wir einen rechtlich relevanten Liefertermin oder liefern wir mangelhafte Ware, bleiben die einschlägigen Rechte auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Stornierung oder Erstattung unberührt. Designkosten dürfen nicht verwendet werden, um von einer Erstattung Beträge abzuziehen, wenn das Gesetz eine vollständige Erstattung verlangt.
Abschnitt 26 – Fahrzeugmarken und Warenzeichen
Namen und Abbildungen von Fahrzeugherstellern und -modellen werden in der Regel verwendet, um die Kompatibilität zu kennzeichnen und unsere Produkte zu beschreiben. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist WrapGuard weder mit diesen Herstellern verbunden noch von ihnen genehmigt, lizenziert oder gesponsert. Alle Warenzeichen gehören ihren jeweiligen Inhabern. Besteht eine echte Partnerschaft, kann sie ausdrücklich genannt werden, vorbehaltlich der erforderlichen Genehmigungen.
Abschnitt 27 – Fertigungstoleranzen und Abweichungen
Individuell gefertigte Textilprodukte können geringfügige Unterschiede in Gewebespannung, Druckfarbe, Platzierung oder Verarbeitung aufweisen, die durch normale Fertigungsprozesse, die Bildschirmdarstellung und die physikalischen Eigenschaften des Produkts bedingt sind. Eine Abweichung ist nicht schon deshalb automatisch zulässig, weil sie klein ist oder die Grundfunktion nicht beeinträchtigt. Die Vertragsmäßigkeit des Produkts wird anhand der vereinbarten Spezifikationen, wirksam offengelegter und akzeptierter Toleranzen, berechtigter Erwartungen und geltender zwingender Verbraucherstandards beurteilt. Soweit gesetzlich erforderlich, muss jede Abweichung von den objektiven Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit vom Verbraucher ausdrücklich und gesondert akzeptiert werden. Ein nicht vertragsgemäßes Produkt kann auch dann mangelhaft sein, wenn es nutzbar ist.
Abschnitt 28 – Mangelhafte Produkte und Verbraucherrechte
Kontaktieren Sie info@getwrapguard.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls vorhanden, Fotos. Fotos können die Beurteilung erleichtern, sind aber keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung eines gesetzlichen Anspruchs. Wir können in angemessener Weise darum bitten, das Produkt zu prüfen.
Je nach anwendbarem Recht können Verbraucher Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung, Zurückweisung der Ware oder Erstattung haben. Verbraucher in der EU genießen für nicht vertragsgemäße Waren in der Regel mindestens zwei Jahre gesetzlichen Schutz; nach tschechischem Verbraucherrecht können Mängel, die bei Lieferung bestanden und innerhalb von zwei Jahren auftreten, unter Beachtung der gesetzlichen Regeln geltend gemacht werden. Dies ist nicht dasselbe wie eine zusätzliche freiwillige „24-Monats-Garantie“. Für Käufer in anderen Ländern gelten die anwendbaren gesetzlichen Rechte und eine etwaige gesonderte, ausdrücklich beworbene kommerzielle Garantie. Wir wenden gegenüber Kunden außerhalb der EU keine allgemeine 12-monatige Garantiegrenze an.
Tschechische Verbraucherreklamationen, die dem tschechischen Verbraucherschutzgesetz unterliegen, werden in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet, sofern nicht wirksam eine längere Frist vereinbart wird. Andere zwingende lokale Fristen haben Vorrang, soweit sie gelten. Berechtigte gesetzliche Mängelansprüche werden ohne gesetzlich verbotene Kosten erfüllt. Ein individuell gefertigtes Produkt bleibt bei Mängeln uneingeschränkt für gesetzliche Ansprüche berechtigt.
Abschnitt 29 – Kundenbeschwerden und alternative Streitbeilegung
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@getwrapguard.com, damit wir versuchen können, ein Problem zu lösen. Für einschlägige Streitigkeiten mit Verbrauchern steht die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, https://adr.coi.cz) als Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung nach tschechischem Recht zur Verfügung. Grenzüberschreitend tätige Verbraucher haben möglicherweise auch Zugang zu Verbraucherberatung oder Streitbeilegungsmechanismen in ihrem Land. Keine dieser Bestimmungen schränkt das zwingende Recht ein, ein Verfahren vor einem zuständigen Gericht einzuleiten.
Abschnitt 30 – Verwendung der Abdeckungen und Zustand des Fahrzeugs
30.1 Zustand des Fahrzeugs. Die Abdeckungen sind dafür vorgesehen, auf einem sauberen, trockenen und einwandfreien Fahrzeug angebracht zu werden. Der Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Abdeckens, einschließlich Lack, Klarlack, Folierungen, Folien, Zierteile sowie vorhandener Schäden, Korrosion oder lose bzw. schlecht haftender Teile, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
30.2 Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug vor dem Aufziehen der Abdeckung sauber und trocken ist, und dass die Abdeckung mit angemessener Sorgfalt aufgezogen, abgenommen und gelagert wird. Schmutz, Staub, Sand, Splitt, Feuchtigkeit, Streusalz oder andere Verunreinigungen, die sich zwischen der Abdeckung und der Fahrzeugoberfläche befinden, können unabhängig von der Qualität der Abdeckung Spuren oder Mikrokratzer verursachen.
30.3 Vorhandene und unabhängige Schäden. Wir haften nicht für Schäden, Abnutzung, Verfärbungen, Lack- oder Folienmängel, Korrosion oder Zustandsverschlechterungen des Fahrzeugs, die bereits vor der Verwendung der Abdeckung bestanden, die auf den Zustand oder die frühere Behandlung des Fahrzeugs zurückzuführen sind (einschließlich minderwertigem Lack oder Nachlackierung, beschädigtem Klarlack oder ungeeigneten Folierungen oder Folien) oder die durch Umstände verursacht wurden, die nicht mit der Abdeckung zusammenhängen, etwa Witterung, Umwelteinflüsse oder Dritte.
30.4 Unsachgemäße Verwendung. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine nicht angemessene oder nicht dem Verwendungszweck entsprechende Nutzung der Abdeckung entstehen, zum Beispiel das Aufziehen auf ein verschmutztes oder nasses Fahrzeug, auf eine heiße Oberfläche oder eine unzureichende Befestigung.
30.5 Unsere Haftung bleibt unberührt. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt unsere Haftung für ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt (einschließlich Fällen, in denen ein Mangel der Abdeckung selbst, etwa fehlerhaftes Material, Nähte, Befestigungselemente oder ein Herstellungsfehler, einen Schaden am Fahrzeug verursacht), für Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder für jede sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Ist nachgewiesen, dass ein Schaden am Fahrzeug durch einen Mangel der Abdeckung verursacht wurde, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.
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