Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. září 2025

Společnost WrapGuard provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“).
WrapGuard využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto Služby.

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete.
Pokud existuje rozpor mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, platí tyto Zásady s ohledem na shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakékoli části Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte tomu, jakým způsobem jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány, jak je popsáno v těchto Zásadách.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují nebo mohou být rozumně spojeny s vámi nebo jinou osobou.
Osobními údaji nejsou informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly zbaveny identifikátorů tak, že vás již nemohou identifikovat nebo být s vámi rozumně spojeny.

Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených údajů, v závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete, a jak to dovoluje nebo vyžaduje příslušné právo:

  • Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet, čísel finančních účtů, údajů o platebních kartách, transakčních údajů, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
  • Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
  • Transakční údaje, včetně položek, které si prohlížíte, ukládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vaše předchozí transakce.
  • Komunikace s námi, včetně informací, které nám poskytujete při komunikaci, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
  • Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a jiných jedinečných identifikátorech.
  • Údaje o používání, včetně informací o tom, jak interagujete se Službami, jak a kdy Služby používáte nebo v nich navigujete.

Zdroje osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  • Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
  • Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo webových stránek, a také pomocí souborů cookie a podobných technologií;
  • Od našich poskytovatelů služeb, například když je pověříme poskytováním určitých technologií nebo když shromažďují či zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb

Používáme vaše osobní údaje k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření a správy vašeho účtu, organizování dopravy, zprostředkování vrácení a výměn, umožnění psaní recenzí a vytváření personalizovaného nákupního zážitku – například doporučením produktů souvisejících s vašimi nákupy.
Toto může zahrnovat i používání vašich osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení a vylepšení Služeb.

Marketing a reklama

Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produktech nebo službách v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách – mimo jiné na základě položek, které jste si již zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.

Bezpečnost a prevence podvodů

Používáme vaše osobní údaje k ověřování vašeho účtu, zajištění bezpečné platební a nákupní zkušenosti, detekci, vyšetřování nebo řešení podezřelé, nelegální, nebezpečné či škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich Služeb.
Pokud se rozhodnete používat Služby a vytvoříte si účet, nesete odpovědnost za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.

Komunikace s vámi

Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, ke komunikaci s vámi, k poskytování efektivních služeb a k udržování obchodního vztahu s vámi.

Právní důvody

Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů nebo k reagování na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k účasti v občanských řízeních, skutečných nebo potenciálních sporech či jiných právních postupech, a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám z legitimních důvodů, a to v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové situace mohou zahrnovat:

  • Se společností Shopify, s dodavateli a jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, plnění objednávek a přepravu).
  • S obchodními a marketingovými partnery, za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy. Například používáme platformu Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, a to na základě vaší online aktivity s různými obchodníky a webovými stránkami. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
    V závislosti na vašem bydlišti můžete mít právo požádat nás, abychom s třetími stranami nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy či marketingu založeného na vaší aktivitě u různých obchodníků a webů.
  • Pokud nám to sami určíte, požádáte nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k odeslání zboží nebo při použití widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší podnikové skupiny.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, k plnění jakýchkoli právních povinností (včetně odpovědí na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání našich podmínek nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány prostřednictvím platformy Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu k Službám a jejich používání, aby mohla Služby poskytovat a zlepšovat.
Informace, které prostřednictvím Služeb odesíláte, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify, stejně jako s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než ve kterých žijete, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

K ochraně, rozvoji a zlepšení našeho podnikání využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími obchodníky a samotnou společností Shopify.
Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a Shopify.

V těchto případech nese Shopify odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se použití vašich údajů pro tyto účely.
Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v Shopify Consumer Privacy Policy.
V závislosti na vašem místě bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů také prostřednictvím Shopify Privacy Portal.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.
Pokud následujete odkazy na weby, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní zásady a další podmínky používání.

Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí.
Informace, které poskytujete na veřejných nebo částečně veřejných místech – včetně údajů sdílených na platformách sociálních médií třetích stran – mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem, bez omezení, jak mohou být využity námi nebo třetí stranou.

Zařazení takových odkazů v rámci našich Služeb samo o sobě neznamená, že obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele schvalujeme, pokud to není výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku zletilosti podle právních předpisů vaší jurisdikce.
Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich odstranění.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „naprostou bezpečnost“.
Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zcela zabezpečené.
Doporučujeme proto, abyste k nám neposílali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k udržení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k dodržování právních povinností, řešení sporů nebo prosazování dalších příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.
Tato práva však nejsou absolutní – mohou se uplatňovat pouze v určitých případech a za určitých podmínek. V některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

Právo na přístup / informovanost

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

Právo na výmaz

Máte právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na opravu

Máte právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých podmínek a výjimek předali třetí straně.

Správa komunikačních preferencí

Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Tyto e-maily můžete kdykoli odmítnout pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v každém e-mailu.
Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační zprávy, například informace o vašem účtu nebo o objednávkách, které jste provedli.

Dodatečná práva pro obyvatele Spojeného království a Evropského hospodářského prostoru (EHP)

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v EHP, můžete – s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy – uplatnit následující práva nad rámec výše uvedených:

Právo vznést námitku proti zpracování a právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat, abychom ukončili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů pro určité účely.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které probíhalo před jeho odvoláním.

Můžete uplatnit kterákoliv z těchto práv prostřednictvím příslušných nástrojů dostupných v rámci Služeb nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Další informace o tom, jak společnost Shopify zpracovává vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít – včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify – naleznete na adrese
👉 https://privacy.shopify.com/en

Zaručujeme, že vás nebudeme diskriminovat za uplatnění jakéhokoli z těchto práv.

Před vyřízením vaší žádosti můžeme požadovat ověření vaší identity, jak dovolují nebo vyžadují platné právní předpisy.
V souladu se zákonem můžete pověřit autorizovaného zástupce, aby vaše žádosti podával vaším jménem.
Než takovou žádost přijmeme, budeme požadovat důkaz, že jste zástupce oprávnili k jednání za vás, a můžeme vyžadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás.

Na vaši žádost odpovíme v zákonné lhůtě.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat nebo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu osobních údajů.

Pro oblast EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů zde:
👉 Seznam evropských dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů

Mezinárodní přenosy údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, ledaže by přenos probíhal do země, která byla uznána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.
Aktualizovanou verzi zveřejníme na této webové stránce, uvedeme nové datum „Poslední aktualizace“ a v případě potřeby poskytneme oznámení, jak vyžaduje příslušné právo.

Kontakt

Máte-li jakékoli otázky týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad, nebo chcete-li uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás na adrese:

📧 info.wrapguard@gmail.com

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.

ADRESA:
Jesenice - Zdiměřice, Kosí 187, 25242

IČO:
69081344

EMAIL:
info.wrapguard@gmail.com

TEL. ČÍSLO:
+420 776 371 311